近年來(lái)，中山街街道立足街道實(shí)際情況，積極轉(zhuǎn)變提升服務(wù)群眾理念，暢通民情采集渠道，用好市長(zhǎng)信箱、區(qū)長(zhǎng)信箱、便民服務(wù)平臺(tái)等民情民意反映渠道，積極調(diào)動(dòng)居民參政議政主動(dòng)性，探索“老街”管理新思路，形成了街道主動(dòng)擔(dān)責(zé)、居民主動(dòng)參與的社會(huì)治理群策群力的良好局面。

推行訂單式服務(wù)，閉環(huán)管理追求透明高效

街道對(duì)市長(zhǎng)信箱、區(qū)長(zhǎng)信箱、便民服務(wù)平臺(tái)等轉(zhuǎn)交的問(wèn)題進(jìn)行推行訂單式服務(wù)，落實(shí)“群眾-街道（社區(qū)）-群眾”的閉環(huán)管理，及時(shí)化解轄區(qū)潛在矛盾，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定和諧。“桃花酒吧晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間過(guò)晚，影響居民休息”“名城小區(qū)垃圾長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人清運(yùn)……”“我跟老伴都行動(dòng)不便，沒(méi)有收入來(lái)源，能申請(qǐng)低保嗎”……居民將急難事、煩心事上報(bào)到平臺(tái)，平臺(tái)轉(zhuǎn)接街道，街道受理，派單給責(zé)任科室（社區(qū)），科室（社區(qū)）接單落實(shí)并上報(bào)書(shū)面說(shuō)明，后續(xù)由平臺(tái)答復(fù)、街道回訪，讓居民反映的問(wèn)題得到有序銜接、有力落實(shí)。同時(shí)，對(duì)社區(qū)日常巡邏走訪主動(dòng)問(wèn)到民情和居民主動(dòng)到街道、社區(qū)反映的民情也采取訂單式服務(wù)模式，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，處理流程全程透明可監(jiān)督，每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任明確，街道社會(huì)治理水平和效率不斷提升，進(jìn)而有效提高了群眾對(duì)街道工作的支持率和滿意率。

引導(dǎo)居民自治 ，探索無(wú)主老舊小區(qū)管理新思路

中山街街道地處咸陽(yáng)老城區(qū)，老舊無(wú)主小區(qū)多，為解決此類小區(qū)管理難題，街道側(cè)重引導(dǎo)居民自治，注重培養(yǎng)居民自治意識(shí)和自治能力，采取社區(qū)黨支部協(xié)助、業(yè)委會(huì)主理的無(wú)主小區(qū)管理新模式。街道摸底轄區(qū)所有無(wú)主小區(qū)基本情況，通過(guò)入戶走訪、召開(kāi)居民議事會(huì)等方式掌握小區(qū)民意，開(kāi)展相關(guān)政策法規(guī)宣傳，組織籌建業(yè)委會(huì)，主動(dòng)給業(yè)委會(huì)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作幫扶，幫助業(yè)委會(huì)迅速發(fā)揮作用、挑起小區(qū)管理?yè)?dān)子。2019年10月，名城小區(qū)原物業(yè)撤出小區(qū)，小區(qū)陷入無(wú)人管理狀態(tài)，北大街社區(qū)黨支部牽頭召開(kāi)業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)，選舉成立小區(qū)事務(wù)管理協(xié)調(diào)小組，從做群眾思想工作、業(yè)委會(huì)成員綜合素質(zhì)把關(guān)到指導(dǎo)建立管理規(guī)章制度等，街道黨工委和北大街社區(qū)黨支部“扶上馬再送一程”，主動(dòng)指導(dǎo)、積極協(xié)調(diào)，小區(qū)管理迅速進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

鼓勵(lì)全民參與，構(gòu)建社會(huì)治理群策群力新局面

為了更好從群眾角度考慮群眾問(wèn)題，讓服務(wù)更貼民心，街道積極鼓勵(lì)居民參政議政，通過(guò)建立廣泛群眾志愿者隊(duì)伍、吸納更多居民黨員進(jìn)入社區(qū)管理隊(duì)伍、建立民主議事制度等方式深度調(diào)動(dòng)群眾關(guān)注社區(qū)大事小情、參與社區(qū)管理的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)新提出“民事工作法”，著力構(gòu)建社區(qū)治理群策群力新局面。“疫情期間便民藥店違規(guī)用工望核實(shí)”“ 花園小區(qū)消殺不嚴(yán)格，百姓飯店地出現(xiàn)聚集現(xiàn)象，望盡快處理”……疫情防控期間，轄區(qū)群眾以志愿者的身份積極參與到樓棟值守、消殺的防疫主戰(zhàn)場(chǎng)，更多的群眾自覺(jué)站起了監(jiān)督崗，做起了基層防線的守護(hù)者，與街道、社區(qū)一起共戰(zhàn)疫情、共護(hù)家園。