民生無小事，枝葉總關情。近年來，鄭州市金水區以黨建引領網格化基層治理為統領，樹立網信為民的服務意識，建立健全“我為群眾辦實事”常態長效機制，暢通和規范網上民意表達通道，多部門密切配合，線上線下協同處置，快速高效解決群眾“急難愁盼”問題。

2月4日，網友“奇石”在網絡問政平臺上反映：“鄭州市金水區政六街30號院中，有人私自存放煙花爆竹。”居民區隱藏一個私人租用房做煙花鞭炮存放點，萬一發生意外將直接影響小區居民生命財產安全。金水區委網信辦第一時間將該情況轉區應急局、公安分局、豐產路街道辦事處關注處理。

很快，多部門集結現場聯合執法。經調查，該商戶辦理有煙花爆竹零售許可，但是銷售點位于遠離居民區的路邊，該商戶為了存取貨物方便，將該小區一單獨平房作為“倉庫”臨時存放，該行為已經違反了煙花爆竹“三嚴禁”（嚴禁銷售超標、違禁、專業燃放類產品或非法產品；嚴禁在許可證載明的經營場所外存放煙花爆竹；嚴禁超許可證載明限量存放煙花爆竹）要求。

執法人員雷霆出擊，迅速將該“倉庫”查封清空，及時消除隱患，并依法依規吊銷其“煙花爆竹經營（零售）許可證”。當天下午2時許，安全隱患排除，相關人員被轄區派出所帶走做進一步調查處理。

老百姓上了網，民意也就上了網，當市民和政府在網上的互動呈現良性循環，很多問題就會得到及時解決，網上積怨隨之化解，網絡空間將更加清朗。

這次安全隱患能夠及時成功化解，苗頭問題發現在早，處置在小，這是金水區以黨建引領網格化基層治理工作成效的一個縮影。

從城市管理到民生訴求，從水電氣暖到尋醫問藥，網民關切的問題都及時予以關注，及時協調解決。據不完全統計，2023年，金水區解決各類網民訴求和意見建議1400余件。金水區通過在工作中努力探索、主動作為，最大限度把矛盾風險化解在基層、解決在萌芽，將社會治理和矛盾化解從單向管理向雙向互動轉變，從線下化解向線上融合轉變，從被動管理向主動服務轉變；通過以黨建引領網格化治理機制為統領，線上一張網全網覆蓋，線下一盤棋統籌協調，進一步為推動基層矛盾糾紛化解提供可行性路徑，逐步完善由“管理型政府”向“服務型政府”的轉型。（王彥斐 郭義華）