五基三化深化年 | 柳南區(qū)銀山街道：實(shí)施居民小區(qū)分類管理 提升城市基層治理效能

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現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)華城小區(qū)金街的下水道得到了重新改造，門面排污問(wèn)題得到了解決，路面也平整了很多，大家可以踏實(shí)舒心做生意了。

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在小區(qū)沿街商鋪老板韋馳看來(lái)，能夠及時(shí)解決居民的需求，才是優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的重要體現(xiàn)。

近年來(lái)，柳南區(qū)銀山街道建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)聯(lián)盟，以示范式、點(diǎn)單式、組團(tuán)式“三式”模式實(shí)施居民小區(qū)分類管理，破解物業(yè)管理服務(wù)難題，有效推動(dòng)城市基層黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)升級(jí)。

示范式提升 打造小區(qū)治理樣板

針對(duì)基礎(chǔ)條件好、物業(yè)管理規(guī)范的居民小區(qū)，采取樹立標(biāo)桿、示范帶動(dòng)的方式，推動(dòng)小區(qū)治理從“有”到“優(yōu)”。開展示范小區(qū)創(chuàng)建，通過(guò)小區(qū)自評(píng)、社區(qū)初評(píng)、街道復(fù)核，評(píng)選出萬(wàn)達(dá)華城、航星花園等37個(gè)物業(yè)示范小區(qū)，萬(wàn)達(dá)華城、融創(chuàng)九棠府等5個(gè)小區(qū)項(xiàng)目獲柳州市“紅星物業(yè)”，標(biāo)桿小區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項(xiàng)目）優(yōu)先獲得政策、資金的傾斜和支持。打造小區(qū)治理品牌，示范小區(qū)結(jié)合實(shí)際為居民提供服務(wù)，推出了萬(wàn)達(dá)華城小區(qū)“向志愿報(bào)到”等一批小區(qū)治理品牌，有序推進(jìn)示范小區(qū)治理見(jiàn)實(shí)效。

召開黨建引領(lǐng)城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理改革工作推進(jìn)會(huì)

點(diǎn)單式服務(wù) 破解小區(qū)治理難題

針對(duì)物業(yè)撤盤小區(qū)、單位自管小區(qū)的居民需求，采取點(diǎn)單式訂制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理從“無(wú)”到“有”。清單化點(diǎn)單，制定居民服務(wù)清單，通過(guò)定期上門點(diǎn)單、民情意見(jiàn)箱收集等方式為居民提供點(diǎn)單服務(wù)。精準(zhǔn)化派單，通過(guò)物業(yè)聯(lián)盟建立優(yōu)質(zhì)物業(yè)庫(kù)，向鄰近、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)派單，并規(guī)定完成時(shí)限。專業(yè)化解單，按照保安、保潔、供配電、小微工程等進(jìn)行分類登記造冊(cè)，建立物業(yè)管理專業(yè)人才庫(kù)、專業(yè)設(shè)備庫(kù)、專業(yè)服務(wù)庫(kù)三項(xiàng)資源庫(kù)，為居民提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。2023年以來(lái)，共為糧食局宿舍等6個(gè)小區(qū)提供了鄰近物業(yè)“點(diǎn)單式”服務(wù)42次，指導(dǎo)新翔一區(qū)等6個(gè)物業(yè)撤盤小區(qū)重新聘請(qǐng)專業(yè)物業(yè)。

網(wǎng)格員深入小區(qū)收集居民需求清單

組團(tuán)式聯(lián)動(dòng) 凝聚小區(qū)治理合力

針對(duì)老舊小區(qū)、“三無(wú)小區(qū)”，提供1 N組團(tuán)式服務(wù)，由社區(qū)黨組織牽頭，發(fā)動(dòng)多方治理力量聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理從“亂”到“治”。推動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法除頑疾，街道“一支隊(duì)伍管執(zhí)法”行動(dòng)走進(jìn)小區(qū)、深入網(wǎng)格，清理違章搭建、亂擺亂賣等現(xiàn)象，有效改善小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境與治安環(huán)境，2023年以來(lái)，共在小區(qū)內(nèi)組織開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)7次，轄區(qū)治安案件數(shù)量同比下降15.99%。推行協(xié)商議事解民憂，依托議事廳、小苑雜談等小區(qū)議事平臺(tái)，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)、業(yè)委會(huì)、社區(qū)、駐區(qū)單位等多元議事主體，收集小區(qū)群眾訴求和社會(huì)治安建議，共商共治，有效化解飛線充電整治、安全隱患排查等重難點(diǎn)問(wèn)題。做優(yōu)社會(huì)組織提服務(wù)，發(fā)揮轄區(qū)“睦鄰惠”等社會(huì)組織的作用，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、組建義務(wù)巡邏隊(duì)等為老舊小區(qū)、“三無(wú)”小區(qū)居民提供矛盾糾紛調(diào)解、義務(wù)巡邏等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題“碎片化”向“一體化”轉(zhuǎn)變。

社區(qū)召開協(xié)商議事會(huì)協(xié)商解決轄區(qū)治理難題

來(lái)源：柳南區(qū)委組織部

編輯：柳州市黨員教育中心

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