什么是制度流程

企業管理涉及對人、對事的管理。對人的管理主要是制度建設問題，對事的管理主要是流程問題，而組織結構是制度流程能得以貫徹落實的主體。

什么是制度流程

管理制度是對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范說明。總的來講，管理制度是屬于企業文化范疇，對于發展中的企業來說，正確看待管理制度的作用非常關鍵，要重視制度建設，通過制度建設實現過程公平是企業發展壯大的前提，同時不能夸大管理制度的作用，認為管理是萬能的，企業方方面面最好都用制度管理起來。事實上這種認識是不對的，管理就是管例外，制度應有靈活性和彈性，否則就不需要管理了。人民大學許玉林教授認為“不可能通過制度解決所有問題。一，管理沒有公平，那只是一種理想，一種追求。二，管理在解決很多問題上，他的邊界是模糊的。他可以是非邏輯的，非程序化的。第三，管理不是民主。”

如何看待制度流程的作用

公司最核心的管理制度是有關員工薪酬福利待遇以及崗位配置、職位晉升等情況的說明，即招聘培訓管理制度、勞動合同管理制度、薪酬績效管理制度、職位晉升管理制度等。規范這方面的管理非常重要，這些制度涉及員工切身利益，因此這些制度應能合理制定并能得到嚴格的貫徹執行。

簡單地講，流程解決的是工作之間的關聯問題。流程管理，就是界定一個或多個事情的處理和辦理經過，從工作流的輸入到輸出，把所涉及到的部門和崗位羅列出來，然后進行程序關鍵節點、標準動作等方面的規范說明。一個流程涉及因何而做、由誰來做、如何去做、做完了傳遞給誰等幾個方面的問題，上述四個環節的不同安排都會對結果產出有很大影響，極大地影響著組織效率。標準的流程管理是企業進行管理信息化建設的基礎。

內容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和約束促進企業發展一書。