從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)商到城市全場景生活服務(wù)商的提檔升級，是物業(yè)行業(yè)實現(xiàn)城市迭新的使命；從品牌煥新、服務(wù)增值到多元孵化，是物業(yè)行業(yè)的不懈探索；將美好生活的想象融入城市的肌理，是物業(yè)行業(yè)不變的初心……

建黨百年之際，物業(yè)企業(yè)是如何將黨建與行業(yè)有機結(jié)合，助推企業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展？適逢“十四五”開局起步，物業(yè)企業(yè)如何進一步鋪就帶給人民、帶給城市的生活藍圖？面對競爭日趨激烈的市場，又從哪些方面為企業(yè)注入了可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力？對于從傳統(tǒng)住宅物業(yè)服務(wù)升級到賦能城市服務(wù)的行業(yè)現(xiàn)象，有著怎樣的思考和看法？

7月6日，2021中國西部（成都）創(chuàng)新物業(yè)高峰論壇將在成都舉辦。論壇前夕，華西都市報、封面新聞記者專訪了中鐵建西南區(qū)域公司黨總支書記、副總經(jīng)理，成都分公司副總經(jīng)理粟建。

十九大報告提出，“永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”，“加強社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移，發(fā)揮社會組織作用，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動”。全國各級物業(yè)行業(yè)部門亦發(fā)文鼓勵、倡導(dǎo)行業(yè)廣泛開展黨建工作。

1、如今正處于建黨100周年的背景下，中鐵建物業(yè)是如何將黨建與行業(yè)有機結(jié)合，助推企業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展？

對此，粟建在接受采訪時表示，一是要推動黨建引領(lǐng)，建強“紅色陣地”，打造“紅色物業(yè)”。通過構(gòu)建紅色陣地，在成都公司職能辦公室，西派國際、西派城、國際城等項目小區(qū)打造黨建文化墻，把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成物業(yè)服務(wù)的內(nèi)在動力，凸顯企業(yè)的公益屬性，進一步實現(xiàn)企業(yè)社會價值，真正把物業(yè)打造成為黨密切聯(lián)系群眾的重要平臺，服務(wù)群眾的重要力量。

二是通過紅色創(chuàng)建，激活“紅色細胞”。在項目創(chuàng)建黨員示范崗，帶動小區(qū)黨員共同發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，結(jié)合社區(qū)實際、居民需求，拓展服務(wù)范圍、豐富服務(wù)內(nèi)容，更加有效的把常規(guī)服務(wù)拓展到全方位、多層次、多領(lǐng)域服務(wù)。比如組織黨員先鋒隊在項目開展垃圾分類活動、搜集和解決業(yè)主生活中的難題，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，彰顯紅色物業(yè)優(yōu)勢。

三是進一步提高黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)管理水平。實現(xiàn)垃圾當(dāng)日清、違建全拆除、安全有保障、停車有秩序、維修要及時，著力破解項目小區(qū)的管理難題，傾心打造整潔有序的居住環(huán)境，用心用情管好業(yè)主群眾身邊的小事難事，把黨和政府的溫暖帶到千家萬戶，使項目小區(qū)廣大居民群眾能夠真正享受美好生活，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

2、后疫情時代，物業(yè)服務(wù)這一行業(yè)的社會認知度更高了。但是大多數(shù)人對于物業(yè)的認知還停留在社區(qū)服務(wù)階段，您作為行業(yè)資深人士，對于未來物業(yè)帶給人民帶給城市的生活藍圖，您有什么判斷和暢想？

“品牌物業(yè)不斷擴大管理面積，物業(yè)管理工作實質(zhì)上就逐漸在向物業(yè)經(jīng)營過渡。”粟建對接著說道：“成都公司未來將是資源整合的平臺形象與業(yè)主鏈接，社商、養(yǎng)老、O2O等產(chǎn)業(yè)資源都會進入物業(yè)資源運營平臺，也將為業(yè)主提供更便利的生活方式。”

3、 伴隨著生活水平的提高，人民對于美好生活有了更高的追求，衍生出物業(yè)更多的增值服務(wù)。如今貴公司物業(yè)有哪些服務(wù)提升和智慧技術(shù)賦能？

中國鐵建項目開發(fā)中越來越多的使用智能化的居住產(chǎn)品和設(shè)計，智能化交付標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是高端項目的標(biāo)配。“除了業(yè)主通過智能化設(shè)備與物業(yè)間聯(lián)系打通，在小區(qū)的管理中也在逐漸實現(xiàn)智能化。比如小區(qū)入口的人臉識別、公共綠化區(qū)域的噴淋澆灌系統(tǒng)、社區(qū)空氣質(zhì)量檢測系統(tǒng)等都是項目開發(fā)中開始標(biāo)配的智能化設(shè)備。小區(qū)設(shè)備房BI系統(tǒng)的實時監(jiān)控、安全值設(shè)定，不僅實現(xiàn)手機終端的實時查詢，而且可以預(yù)警設(shè)備風(fēng)險，為巡檢、檢修提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。停車場的激光智能識別、無人化管理普遍實現(xiàn)后，無感式停車交費支付功能也在逐步實現(xiàn)，先是智慧社區(qū)從而向智慧城市的目標(biāo)邁進。

4、 物業(yè)自身也在裂變，不斷創(chuàng)新蛻變。近年來，很多物業(yè)企業(yè)都開始把業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)住宅物業(yè)服務(wù)升級到賦能城市服務(wù)，對于這一行業(yè)現(xiàn)象您怎么看？中鐵建物業(yè)在成都是否有參與的項目？

粟建向記者介紹道：“中鐵建物業(yè)正嘗試與華為、萬科、新希望等知名企業(yè)合作，在走向城市服務(wù)的同時不忘初心，堅守中鐵建物業(yè)的“三好服務(wù)目標(biāo)”——好產(chǎn)品、好服務(wù)、好鄰居。在項目開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計階段，物業(yè)根據(jù)自身服務(wù)業(yè)主的經(jīng)驗和對業(yè)主需求理解的角度，與地產(chǎn)探討更符合居住和使用習(xí)慣的產(chǎn)品細節(jié)；在交房階段，物業(yè)會在交房前以業(yè)主的角度進行“試驗收”，盡可能的提出問題整改后，再由業(yè)主收房，從而讓交房過程更加順暢、提升業(yè)主的滿意度。——即為“好產(chǎn)品”。在業(yè)主居住期，中鐵建物業(yè)則按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行日常管理和服務(wù)，為業(yè)主居住便利性主動思考從而增加服務(wù)細節(jié)。為豐富業(yè)主的鄰里交流，“好鄰居”是中鐵建物業(yè)打造的社區(qū)文化活動。各類運動、書法等社區(qū)社團活動，增進鄰里間的溝通、互動，有共同話題、興趣的業(yè)主間交流渠道搭建，讓業(yè)主在社區(qū)的居住體驗不再是鋼筋水泥隔開的冰冷，而是有圈子、有朋友、有互動的溫情社區(qū)生活。”

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