不久前，安徽省淮南市田家庵區(qū)洞山街道黎明社區(qū)山水居小區(qū)兩戶居民，因樓房漏水發(fā)生爭執(zhí)。事情發(fā)生后，社區(qū)第六網(wǎng)格專職網(wǎng)格員翁玉靜很快趕來現(xiàn)場調(diào)解。由于雙方各執(zhí)一詞，翁玉靜上報(bào)后，請來第三方機(jī)構(gòu)鑒定，最終推動(dòng)雙方達(dá)成一致。

黎明社區(qū)地處淮南市中心城區(qū)，現(xiàn)有居民近萬人，共有5個(gè)小區(qū)。“很多矛盾糾紛都是鄰里小事，如果不及時(shí)化解，任其發(fā)展下去，會(huì)影響鄰里關(guān)系。”社區(qū)干部、網(wǎng)格長張慕悅說。2021年下半年，黎明社區(qū)試點(diǎn)網(wǎng)格化治理，將社區(qū)劃分為9個(gè)網(wǎng)格，成立網(wǎng)格黨支部，并由社區(qū)兩委班子成員兼任網(wǎng)格長，配備專職網(wǎng)格員。

如今，翁玉靜每天的主要工作是巡查網(wǎng)格，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并通過手機(jī)上的“E治理”平臺(tái)第一時(shí)間上報(bào)。“以前，物業(yè)糾紛比較多，投訴量大。現(xiàn)在得益于網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題，投訴量大大下降。”洞山街道黨工委副書記胡傳松說。

按照“規(guī)模適當(dāng)、邊界清楚、責(zé)任明確、便于管理”原則，淮南市統(tǒng)一設(shè)置綜合網(wǎng)格4889個(gè)，推動(dòng)黨建、綜治、民政、消防等各類網(wǎng)格多網(wǎng)合一、互聯(lián)互通。如今，淮南市已建立894個(gè)小區(qū)(網(wǎng)格)黨組織，幫助群眾解決實(shí)際問題4.2萬個(gè)。

在淮南市八公山區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心大廳，12個(gè)開放式窗口集聚了公檢法、信訪等部門，可實(shí)現(xiàn)各類矛盾糾紛“一站式”解決。設(shè)置在這里的區(qū)級(jí)網(wǎng)格化“E治理”平臺(tái)，集成基礎(chǔ)信息錄入、網(wǎng)格事件上報(bào)、可視化指揮調(diào)度等功能模塊。通過建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，平臺(tái)與多個(gè)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“一次采集，多元共享”。

八公山區(qū)畢家崗街道位于老城區(qū)，曾作為煤炭主產(chǎn)區(qū)而興盛。近年來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轄區(qū)企業(yè)流失，矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。為此，畢家崗街道依托網(wǎng)格員常態(tài)化開展“敲門進(jìn)萬家”行動(dòng)，著力將矛盾糾紛化解在一線。“根據(jù)前期網(wǎng)格員收集到的居民就業(yè)問題，我們加大了產(chǎn)業(yè)培育力度，布局食品加工、文旅康養(yǎng)和高端裝備等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，吸納本地就業(yè)人群。”八公山區(qū)委政法委書記徐杰說。

“為服務(wù)群眾搭建平臺(tái)，為化解矛盾打通渠道，網(wǎng)格化治理、網(wǎng)絡(luò)化賦能夯實(shí)了平安建設(shè)的基礎(chǔ)。”淮南市委常委、政法委書記文見寶說。

《 人民日報(bào) 》( 2023年10月20日 11 版)