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為充分發(fā)揮黨員干部在各項(xiàng)重點(diǎn)工作中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，塔城市公安局“一窗通辦”窗口全體黨員民警發(fā)揮示范帶頭作用，在與群眾接觸最密切的戶籍窗口率先擦亮“黨員示范崗”。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 提升窗口建設(shè)

塔城市公安局戶籍窗口把靠前服務(wù)、高效服務(wù)作為窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求，窗口黨員亮身份、踐承諾、樹(shù)形象，發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，大力推行延時(shí)、預(yù)約、幫辦代辦、全程代辦、免費(fèi)寄遞等便民舉措，著力在縮短群眾辦事距離上下功夫，2024年1月開(kāi)通至今提供上門(mén)服務(wù)80余次，辦理預(yù)約辦、延時(shí)辦、免費(fèi)郵寄等服務(wù)300余次，解決群眾困難460余人次，受到辦事群眾和企業(yè)廣泛好評(píng)。

5月4日，公安戶籍窗口民警瑪伊熱·斯拉甫接到市民李先生的咨詢(xún)電話，稱(chēng)要為孫子辦理出生落戶，想咨詢(xún)具體辦理手續(xù)，為了讓群眾少跑腿，瑪伊熱·斯拉甫就將出生落戶所需的材料編輯好發(fā)到李先生手機(jī)短信上，并留下辦證大廳的聯(lián)系方式，告訴李先生有什么問(wèn)題可以隨時(shí)撥打自己的電話，民警改變工作方法及時(shí)解決了李先生的難題，“沒(méi)想到這么快就解決了問(wèn)題!”李先生感激的說(shuō)。

深化“放管服”，創(chuàng)新效能服務(wù)

為實(shí)現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。公安戶籍窗口圍繞“一件事一次辦”改革，共梳理144項(xiàng)“一件事一次辦”主題集成服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)設(shè)置“一次辦”服務(wù)窗口，優(yōu)化“一張表單”申請(qǐng)模式，目前通過(guò)“一次辦”窗口為各類(lèi)民生主體辦理1278件“一件事”，切實(shí)打造“一站式”套餐服務(wù)。

目前，塔城地(市)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，自助照相機(jī)、自助簽注機(jī)、自助受理機(jī)，全面落實(shí)支部建在窗口上、服務(wù)做到心坎上的目標(biāo)，以黨建溫度助燃發(fā)展熱度。

近日，紅橋警務(wù)站戶籍民警接到居民阿女士的求助電話，稱(chēng)自己的戶口簿丟了，現(xiàn)急需戶口簿辦理其他業(yè)務(wù)，但自己還在月子期間行動(dòng)不方便，民警是否可以上門(mén)補(bǔ)辦業(yè)務(wù)?戶籍民警在了解情況后，在核實(shí)了阿女士的身份信息后，隨機(jī)在網(wǎng)上為其補(bǔ)辦了戶口簿，考慮到阿女士情況特殊，民警又第一時(shí)間上門(mén)將補(bǔ)辦好的戶口簿送到阿女士的手里。“沒(méi)想到這么快就送過(guò)來(lái)了，你們真是幫我解決了困難，太謝謝了。”拿到戶口簿的阿女生感激地說(shuō)。

提升網(wǎng)辦率，服務(wù)更便民

為優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”，對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)再梳理，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”。

“劉女士，您可以用微信搜索‘新疆公安微警務(wù)’小程序，里面可以自己申請(qǐng)辦理各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)，我教您網(wǎng)上審批辦理身份證，您需要上傳，填寫(xiě)個(gè)人信息，然后提交就可以拿到補(bǔ)辦的身份證了。”民警于紅手把手幫助群眾劉女士注冊(cè)、登錄、使用。“沒(méi)想到可以這么方便，再也不用像以前一樣來(lái)回跑了，真是省時(shí)又省心。”劉女士一邊在于紅的指導(dǎo)下操作著手機(jī)，一邊感嘆道。

塔城市公安局同時(shí)運(yùn)用微信號(hào)、抖音、微博等媒體平臺(tái)，大力推廣“新疆公安微警務(wù)”網(wǎng)上辦理工作，切實(shí)提升群眾知曉率、認(rèn)可度讓“指尖警務(wù)”更好、更便捷地服務(wù)轄區(qū)百姓，實(shí)現(xiàn)足不出戶、隨時(shí)隨地就能辦理各項(xiàng)公安業(yè)務(wù) 。今年以來(lái)，共辦理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)1020余筆，服務(wù)群眾1300人次。

來(lái)源丨塔城市公安局

編輯丨盧志鑫

審核丨賽 偉

簽發(fā)丨許宏程