高鐵站不僅是連接城市間的橋梁，更是萬千旅客溫馨旅途的起點和終點。從7月1日至8月31日，為期62天的2024年鐵路暑期運輸已正式結束，期間，臨泉縣高鐵站區綜合管理中心組織站內外各個部門全力以赴，多措并舉開展暑運護航行動，為旅客的平安溫馨出行保駕護航。

護航通行

暑運期間，中心組織駐站交警、交通加大力量投入，強化對重點路段及其周邊的交通疏導管理，確保道路暢通無阻。一是通過調整勤務模式，設立“重點崗位”，加強重點時段和節點的管控力度，做到保障無死角全覆蓋；二是采用突擊檢查與持久管控相結合的方式，對站區范圍內違反交通規則的行為依法處罰，以提高通行效率；三是加強與站內的溝通，根據重點車次和客流量情況，動態調整站區范圍內出租車、公交車的數量和班次，確保旅客快速轉運不滯留。

保障安全

中心嚴格落實安全生產責任制要求，整合站內外力量，切實保障旅客安全出行。一是健全高鐵站區聯勤聯動工作機制，明確站區各單位工作責任，充分調動中心、鐵路、駐站單位聯勤聯動積極性，將各項工作有機結合，以強大的聚合力，持續優化站區的整體環境，防范化解存在的各類安全隱患。二是開展風險隱患的排查，加強重點區域風險辨識、評估，深入開展消防設施、水電設施、鐵路沿線設施等排查整治專項行動，切實做到排查全方位、整改全維度、安全全過程；三是強化應急處突能力的建設，駐站巡防中隊常態化開展最小戰斗單元演練，確保面對突發事件能夠迅速響應、有效應對，保護人民群眾生命財產安全。同時，邀請縣消防救援局專業人士到站區開展消防救援能力培訓，提高站區工作人員火災自救能力。

優質服務

始終秉承“旅客至上”的服務理念，不斷創新服務方式，提升服務質量，擦亮臨泉高鐵站城市窗口形象。一是用活“黨建 志愿服務”，組織志愿服務隊伍，為群眾提供問題咨詢、導向指引、重點幫扶、醫療救援等多元化服務。二是邀請縣紅十字會、縣中醫院專業人士對志愿服務人員開展救助操作技能和AED使用方法等急救相關知識理論培訓和實操指導，29名工作人員通過培訓考核取得應急救護員證。暑運期間，工作人員運用學到的醫療知識成功救助兩名暈倒旅客；三是根據群眾需求，新增公交車候車座椅、出租車遮陽棚、站區指示牌、站前廣場自助飲水機等便民設施，通過不斷優化服務設施，持續提升服服務群眾的能力。