京城路街道轄區吾悅廣場，是滎陽新的城市商業地標，但由于動態人流量較大，情況復雜，治理難度大，為有效破解治理中的難題，提升服務管理效能，在京城路街道指導下，文博社區將吾悅廣場劃分為專屬網格，構建“1 4 N”治理體系，分級強化網格管理，致力推動多方力量和資源多元參與，有效破解治理難題，提升專屬網格服務管理效能。

強化“一級網格”黨建引領作用

由街道分包領導、社區黨支部及商圈黨支部組成1個工作小組，聚合組織力量，加強組織領導，推動專屬網格服務管理、任務落實，優化專屬網格工作機制和服務管理模式。

發揮“二級網格”統籌協調作用

在街道下沉力量，包括街道城運中心、工信與商務局、平安建設辦公室、綜合行政執法大隊等“N”方力量支持下，對三級網格發現上報的問題，及時協調各相關主管部門，共同解決各類疑難雜癥。

完善“三級”網格覆蓋面

通過“內網”＋“外網”互聯互補，建強網格隊伍。“內網”由社區人員擔任網格長，商場方負責人、工信與商務局以及市場監管局派駐人員等4人組成的三級專屬網格隊伍，在每周二四方碰頭常態化進行消防安全、食品安全、商圈環境、商戶鄰里糾紛等排查，并對發現的問題及時上報并協調處理，共同解決商圈周邊占道經營，電動車亂停亂放等環境治理問題和欠薪、退費、產品服務質量等復雜矛盾糾紛問題，切實為居民和商戶解決各類疑難雜癥。“外網”組織外賣小哥志愿服務隊、物業、愛心企業等相互配合，對吾悅廣場商圈、石榴街、公寓樓及周邊，配合開展反詐騙、文明停放、綠色出行等志愿服務、助推基層網格治理參與度。

用服務“滿格”賦能商圈新發展

針對商戶、群眾問題訴求，定期組織邀請法律顧問、志愿者、社會組織等力量入駐網格，積極宣傳商圈各類活動，提高群眾知曉度，提升商圈人氣和活力。在石榴商業街打造“創業街區”，由專屬網格員為新入駐商戶提供指導和支持，講解優惠補貼、安全生產經營等政策，用熱情細致的服務，助力新商戶揚帆起航。針對新就業群體需求打造“暖心驛站”，提供免費的休息、飲水、充電等暖心服務和基礎保障。聯合京城路街道工會聯合會、市人才服務中心、鄭州市反詐中心、京城路派出所等部門為外賣配送員提供暖心服務，免費發放飲用水、充電寶、防曬物品等必備物資，同時進行相關政策宣講，幫助其切實維護自身權益，享受合理優惠補貼。“線上”定期通過微信矩陣、公眾號、抖音視頻號等渠道發布招聘信息，擴大活動宣傳范圍，吸納更多新就業群體加入商圈大家庭，為商圈發展注入新活力。

下一步，京城路街道文博社區將以黨建引領，引導社會組織、社區志愿者、愛心企業共同參與到專屬網格治理工作中，使各類資源向專屬網格匯聚，吸引更多人關注并參與到基層社會治理中來，開創專屬網格共建共治共享新局面。（王世端 禹水涵）