“十幾年沒磨菜刀了，這趟集市終于趕上了!”2023年12月14日，臺(tái)州天臺(tái)縣平橋鎮(zhèn)峇溪村黨群服務(wù)集市熱鬧“開張”，該鎮(zhèn)組織辦牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)宣傳辦、婦聯(lián)、司法所、殘聯(lián)、便民中心、社會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)，為村民集中提供有針對(duì)性的服務(wù)。30年的老菜刀經(jīng)手藝能人一番打磨便锃亮如新，村民楊大媽開心地說：“這刀還能再用好些年哩!”

2023年以來，天臺(tái)發(fā)揮“黨建 ”優(yōu)勢(shì)，針對(duì)黨群服務(wù)中心資源較零散、供需不匹配、服務(wù)時(shí)間短等問題，探索推行“黨群服務(wù)集市日”機(jī)制，推動(dòng)人力、空間、資源等要素融合，解群眾“急難愁盼”，不斷提升群眾幸福感。

聚智聚力，治理“精細(xì)化”

“打竹板、唱道情、文明有禮浙江人。”2023年12月15日上午，天臺(tái)街頭鎮(zhèn)嘉圖村黨群服務(wù)中心內(nèi)，省級(jí)非遺傳人曹徐亦明以非遺“道情”的形式向群眾宣講“浙風(fēng)十禮”，別出心裁的方式引得觀眾連聲叫好。

街頭鎮(zhèn)文脈綿長、底蘊(yùn)深厚。依托黨建聯(lián)建機(jī)制，該鎮(zhèn)將黨群服務(wù)中心與社區(qū)學(xué)校、鎮(zhèn)區(qū)派出所、衛(wèi)生院、寒山書畫協(xié)會(huì)等資源進(jìn)行整合，聯(lián)動(dòng)黨員干部、志愿者、退休教師、非遺傳人等組成服務(wù)隊(duì)，改編一批富有鄉(xiāng)土韻味的文藝節(jié)目，采用情景劇、三句半、快板、歌曲演唱等形式，將“文化大餐”送到群眾家門口。

2023年以來，該鎮(zhèn)共開展非遺展演12次，文化講座16次，科普反詐宣傳12次，文化走親、集市服務(wù)展演11次，受眾超10000人次。

在天臺(tái)始豐街道溪林社區(qū)，黨群服務(wù)中心被集成打造“一站式”綜合服務(wù)體，“暖姐工作室”、義診工作站、老年學(xué)堂等12個(gè)功能空間賦予其更多內(nèi)涵。社區(qū)聯(lián)合37家駐區(qū)單位開展共建，通過“組織、隊(duì)伍、機(jī)制”三融合，打造溪林社區(qū)大黨委，明確法律服務(wù)、平安巡邏等21個(gè)共建服務(wù)項(xiàng)目。2023年以來，該社區(qū)開展平安巡邏、普法宣傳、文明創(chuàng)建等活動(dòng)47次，參與人員達(dá)2000余人次。

將黨群服務(wù)融入工作日常，基層治理不斷向精細(xì)化延伸。天臺(tái)以村社、機(jī)關(guān)、企業(yè)等黨員為主體，聯(lián)動(dòng)專業(yè)社會(huì)團(tuán)體黨員志愿者，并引導(dǎo)新就業(yè)群體融入趕集隊(duì)伍，分類組建“趕集先鋒隊(duì)”，儲(chǔ)備專業(yè)化服務(wù)“后備軍”。目前，全縣已登記常駐志愿者2.2萬人。

“連心”服務(wù)，惠民又樂民

2023年12月10日下午，張思村黨群服務(wù)中心開展“生命奧秘尋寶探秘”活動(dòng)；2023年12月11日上午，東序村黨群服務(wù)中心開展健身運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)課；2023年12月14日下午，西安村黨群服務(wù)中心開展讀書節(jié)活動(dòng)……打開“和合天臺(tái)”APP，集市日開展的各種文娛、健身、便民服務(wù)一目了然。

在各個(gè)黨群服務(wù)中心，“集市日活動(dòng)意見箱”成為民意表達(dá)的窗口。“每一場(chǎng)集市日活動(dòng)都在了解群眾所急、所需基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地展開。”天臺(tái)縣委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

天都社區(qū)獨(dú)居老人陳大爺已83歲高齡，腿腳不靈便。2023年年初，家中阿姨因事辭職，一日三餐成了他的大難題。在一次“黨群服務(wù)集市日”活動(dòng)中，社區(qū)工作人員了解到陳大爺?shù)睦щy，并對(duì)社區(qū)行動(dòng)不便的老人進(jìn)行全面摸底。“社區(qū)老年群體占比高，原有老年食堂存在取餐、就餐不便等問題。”社區(qū)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了問題的普遍性。

2023年11月，老年食堂改造工作開始。不僅加裝了空調(diào)，將硬板凳升級(jí)為軟墊靠背椅，還轉(zhuǎn)變烹飪方式，更注重軟、爛、少油、少鹽。與此同時(shí)，天都網(wǎng)格“紅管家”主動(dòng)接過“送餐上門”服務(wù)，以專人對(duì)接、定點(diǎn)送餐的方式，讓老人足不出戶便可吃到熱乎乎的飯菜。

民有所呼，必有所應(yīng)。通過定期召開民情懇談會(huì)、開展民情夜訪等方式，天臺(tái)建立了“有急事找集市”民情收集機(jī)制，與群眾“心連心”，精準(zhǔn)匹配“你事我辦”“巧手創(chuàng)富”等18項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)。

集市“不打烊”，考評(píng)增實(shí)效

近日，天臺(tái)天元社區(qū)的陳女士在晚上8時(shí)，帶著個(gè)體戶申報(bào)材料來到黨群服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照。值班社工將信息審核登記后，把陳女士拉進(jìn)社區(qū)商圈網(wǎng)格群，在“社區(qū)審核”欄簽字蓋章，僅用10分鐘便完成整個(gè)流程。“這樣的‘延時(shí)服務(wù)’，幾乎每個(gè)月都有。”社區(qū)工作人員表示。溪林社區(qū)黨群服務(wù)中心除工作時(shí)間開放外，也設(shè)置了“延時(shí)辦”服務(wù)。2023年以來，提供便民代辦72次，“延時(shí)辦”16次。

“工作日沒空辦”“周末沒處辦”讓群眾感到“辦事難”。為解決服務(wù)“時(shí)差”問題，天臺(tái)建立“逢假趕集”機(jī)制，利用周末雙休日、法定節(jié)假日等時(shí)間，開設(shè)專業(yè)“服務(wù)攤位”，集中開展惠民服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)幫辦急事。同時(shí)，實(shí)行“定點(diǎn) 流動(dòng)”“線下 線上”“坐班 上門”模式，全面推行錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“晚間八點(diǎn)半”延時(shí)服務(wù)，確保服務(wù)無時(shí)差。

黨群服務(wù)集市成效如何？群眾最有發(fā)言權(quán)。

“我們建立了黨群服務(wù)中心‘趕集指數(shù)’評(píng)估機(jī)制，明確功能指數(shù)、服務(wù)指數(shù)、人氣指數(shù)三大測(cè)評(píng)板塊，細(xì)化擺攤率、辦結(jié)率、滿意率等10項(xiàng)具體測(cè)評(píng)指標(biāo)，以量化評(píng)分推動(dòng)服務(wù)提效。”天臺(tái)縣委組織部組織科相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)悉，2023年以來，該縣累計(jì)開展集市日活動(dòng)1700余場(chǎng)次，惠及3.5萬余人。