近日，山東水發明德物業服務集團有限公司（以下簡稱“水發明德物業”）開展“黨建引領樹先鋒，深入群眾解民憂”的社區服務活動……這是水發民生明德黨支部以打造“紅色物業”為宗旨，以“紅領引航 止于至善”黨建品牌為抓手，踐行基層服務型黨組織職能。

黨旗高高飄揚 擦亮基層治理的鮮紅底色

活動當天，水發民生明德黨支部的黨員們與水發明德物業在管瀾悅龍城項目紅管家一同走進老黨員、退伍軍人等業主家中，與業主們促膝交談，傾聽他們對物業服務的需求訴求，坦率溝通對物業服務的建議。

連續隨機入戶走訪多家業主后，在瀾悅龍城紅色長廊旁，支部黨員們按照事先在園區發布的物業接待日通知安排，接待業主來訪，同步開展半年度物業服務業主滿意度調查活動。他們與業主零距離溝通，共收到業主意見建議6條，發放并收集業主滿意度調查問卷40余份。接待過程中，對于業主可行的意見或建議，誠懇采納并研究方案盡快實施；對未能采納的意見或建議，與業主現場溝通，說明原因，征得業主理解。業主張阿姨提出物業工作建議并填寫完滿意度問卷后，高興地說：“物業應承了會一直嚴格管理電動車停放，以后我帶著小孫女在小區里玩更安全了，更放心了！”

通過面對面的交流、心貼心的溝通，真正傾聽業主的心聲，了解了業主的所思所想和所需所盼，為實現精準服務打下基礎，實打實地提升物業服務質量。

健全服務機制 激活基層治理的文明效能

水發明德物業聚焦業主急難愁盼問題，研究制定“為民實事清單”，明確志愿服務地點、服務對象、服務內容、服務方法、服務次數、服務宣傳等內容，為深入社區開展服務做好“計劃書”。

結合業主的普遍需求，此次黨支部和項目服務中心組織的清潔地墊、反詐宣傳志愿服務也在如火如荼地開展中，助力打造和諧文明、干凈美麗的社區環境。其中，反詐宣傳是繼去年與社區聯合開展反詐宣傳活動的持續深入和延伸，形成常態，確保長效。

此外，公司還積極與項目屬地棗莊市常莊街道黨工委、物業辦等部門通過組織共建、隊伍共培、工作共聯、資源共享等方式加強企地聯合，共同在黨建共建、治理共研、發展共促等方面蓄能加力。

全員共建共享 匯聚基層治理的強大合力

在瀾悅龍城物業服務中心發出“黨建引領樹先鋒，深入群眾解民憂”活動通知后不久，業主李宗季主動找到物業服務中心，提出可以借助自身醫療專業優勢為社區業主鄰里提供義診和健康咨詢服務。接收到業主的提議，支部和項目人員積極聯系熱心業主，對接義診活動準備工作。

義診活動如期開展，現場業主參與熱情高漲。醫務人員仔細地為業主開展測量血壓、健康咨詢等醫療服務，針對病情作出專業診斷，提出對癥的治療方案及建議。這是瀾悅龍城連續第三年在園區內開展義診活動，本次現場業主參與達80余人次。水發明德物業的服務需求響應能力、組織能力和熱心業主的專業服務、敬業態度，讓業主在家門口就享受到了實實在在的健康服務，獲得了現場居民的連連稱贊，匯聚成了涌動在社區基層的和諧暖流。

支部在推動國有物企參與社會治理工作中，注重發揮黨組織“協調各方，組織起來”的優勢，通過橫向互聯、上下貫通、共促共融，集聚社區資源利用效應的最大化。這也是瀾悅龍城廣獲業主口碑、社會和行業贊譽，成功創建省級“齊魯紅色物業”星級服務項目、薛城區紅色物業示范項目等的“秘訣”所在。

“紅領引航 止于至善”黨建品牌

基層治理是國家治理的基石，社區治理是基層治理的最小單元，“紅色物業”是基層治理的有力推手。水發民生明德黨支部在水發明德物業服務中始終堅持黨建引領，擦亮“紅領引航 止于至善”黨建品牌，不斷探索完善新時代黨建推動基層治理的新路徑，攜手屬地街道、社區初步建立起了“組織領導、多方協同、黨員帶頭、群眾參與”的基層治理新模式，賦能企地共建、社區共享、業主共有，立足實際，盤活資源，拓展服務，黨建與業務雙統籌、深融合，以高質量紅色物業服務助推基層治理提質增效。

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