張成楠 馬燕玲

9月2日，在西寧市湟中區甘河工業園區天合光能青海大基地工業硅項目施工現場，機器轟鳴、運輸車輛絡繹不絕。為保障工業硅項目早投快運，國網西寧供電公司“卓越供電服務”黨員柔性團隊成員趙洋和同事又一次赴爐變投運項目現場，掌握客戶負荷增量情況。

今年，天合光能(青海)新材料有限公司規劃在甘河工業園區建設年產量達30萬噸的工業硅項目，計劃于9月底投產。考慮到天合光能青海大基地工業硅項目急需接電投產的實際情況，國網西寧供電公司成立“卓越供電服務”黨員柔性團隊提前介入，以客戶用電“我來跑”的方式，設計了一套臨時用電過渡方案，為項目落地注入動能。

近年來，國網西寧供電公司黨委大力實施“黨建 優質服務”工程，堅持“黨委管總、專業主建、支部主戰”的“黨建 ”工作模式，對外樹立“以客戶需求為重點”的營銷工作理念，對內聚焦供電服務突出問題，構建黨建雙向融合場景庫，梳理重點行動任務清單，推進優質服務“亮劍”行動，通過黨委班子“包干制”主動對接、黨員柔性團隊貼心服務、“一員共治”黨員網格化服務等方式，為地方經濟社會發展提供堅強可靠的供電服務保障。

國網西寧供電公司將“客戶思維、用戶體驗”融入供電服務全鏈條，通過大數據監控分析、上門走訪等方式，全面了解企業生產經營和用電情況，分析企業用電環境，為客戶量身優化用電方案；探索黨建提升優質服務新路徑，聚焦“中國好人王生媛”先進典型，籌建“電靚夏都”共產黨員服務隊王生媛分隊，打造“王生媛服務快道”欄目，將服務內容再優化、服務范圍再拓展。目前，該公司已在線答疑解惑500多項，解決問題30多項。

如今，國網西寧供電公司“黨建 優質服務”工作成效初顯，管理創新成果榮獲電力行業質量管理創新成果二等獎，繼“電靚夏都”共產黨員服務隊榮獲“國家電網金牌共產黨員服務隊”后，王生媛分隊榮獲“國家電網優秀共產黨員服務隊”榮譽稱號。