為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升“獲得電力”水平，國網(wǎng)陜西省電力有限公司供應商服務中心以服務模式優(yōu)化提升為切入點，充分發(fā)揮黨建引領作用，聚焦供應商所思、所急、所想，黨員帶頭解難題、辦實事，用貼心服務架起與供應商連心橋，確保供應商大廳服務模式優(yōu)化工作做實、做細、做好。

黨建賦能“優(yōu)化服務”，提升環(huán)境“磁場”力

該中心黨員帶頭建立“321”服務工作機制，將體驗式服務、一對一服務、自助式服務3種服務形式，與“線上 線下”2個服務渠道相結(jié)合，形成“一站式”立體服務模式；設置黨員“優(yōu)質(zhì)服務示范崗”，培養(yǎng)“一崗多能”的專業(yè)人員，為供應商提供全面、專業(yè)的咨詢服務；積極拓展網(wǎng)上供應商服務大廳功能，完善微信公眾號功能，開發(fā)線上預約、咨詢答疑功能，為供應商提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

該中心深入推進服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革，全面推行業(yè)務“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，不斷釋放制度紅利，為電網(wǎng)物資供應鏈上下游企業(yè)帶來實實在在的獲得感。

黨建賦能“云辦理”，供應商業(yè)務辦理“快、好、省”

“以前合同簽約大多都是線下，這可難壞了我們這些外地供應商，每次都背著材料長途跋涉，又費時又費力。不過現(xiàn)在好了，在家用電腦登陸平臺，鼠標一點就輕輕松松完成簽約，可真是太方便了！”一位電網(wǎng)物資供應商說到。

該中心以供應商需求為導向，黨員帶頭深入開展供應商需求調(diào)研，積極開展各項信息化建設。隨著電子商務平臺的推廣、結(jié)算單據(jù)電子化場景的應用，越來越多的業(yè)務辦理從線下轉(zhuǎn)移到了線上，方便供應商足不出戶完成業(yè)務辦理。發(fā)票自助驗審系統(tǒng)升級后，訂單校驗時間由原來的一份訂單1-2分鐘提升至十幾份訂單僅需5-10秒，實現(xiàn)結(jié)算業(yè)務極速辦理，將業(yè)務流程不斷推向標準化、規(guī)范化、智能化。

有了“云辦理”的保駕護航，該中心每年為供應商節(jié)約成本200余萬元。

黨建賦能“精準管理”，助力供應商及時回款

2021年，為實現(xiàn)國網(wǎng)陜西電力無分歧物資合同貨款“零拖欠”、支付“零逾期”的工作目標，助力上下游企業(yè)迅速回款，黨員帶頭解難題、辦實事，以物資合同貨款結(jié)算全流程精準、智能、高效為導向，精雕細刻管理模式，助力供應鏈上下游企業(yè)盤活資金，積極踐行優(yōu)質(zhì)服務承諾。

通過全面完善“智慧大腦”供應鏈運營平臺功能建設，智能分析逾期數(shù)據(jù)，開展實時跟蹤預警，貨款結(jié)算進度可管可控，杜絕了“前清后欠”、“邊清邊欠”現(xiàn)象。同時推行質(zhì)保金保函保險替代質(zhì)保金后，能讓供應商至少提前1年回款，極大緩解了企業(yè)資金壓力。

從“被動行動”到“主動服務”，憑著黨員帶頭積極踐行優(yōu)質(zhì)服務理念，2021年為電力行業(yè)上下游供應商釋放資金50余億，幫助超500家中小企業(yè)平穩(wěn)“度冬”。

國網(wǎng)陜西省電力公司供應商服務中心將聚焦重點、持續(xù)發(fā)力，進一步錘煉黨員隊伍，讓黨員骨干充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶領群眾進一步打造陜西電網(wǎng)供應商大廳優(yōu)質(zhì)服務品牌，用心用情架起陜西電網(wǎng)供應商連心橋。（記者 吳鵬飛 通訊員 程怡 陳琛）

責任編輯：安心 審核：楊勇

[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]