來源：【北大醫院太原醫院（太原市中心醫院）】

品牌建設與機制創新

機關三黨支部立足“醫心向黨、誠心為患、精心干事”品牌內涵，構建“三大融合機制”，將黨的領導嵌入業務全流程，形成“黨建引領業務、業務反哺黨建”的閉環管理模式。

一、醫心工程融合：以服務力打造“一面旗”

目標：

聚焦患者就醫痛點，優化服務流程，提升滿意度。

具體舉措：

1

黨員先鋒崗服務：

節假日門診常態化，黨員帶頭輪崗，確保全年無休；

推行“一號管三天”制度 （首診掛號3日內復診免掛號費），增設“0元惠民號”，全力滿足患者需求。

2

智慧便民服務：

門診導航功能區采用電子導覽屏 人工引導雙模式，縮短患者尋路時間；

自助服務區覆蓋掛號、繳費、報告打印等功能，配備專人指導操作。

3

服務標準化建設：

醫保窗口實施“一窗通辦”，規范辦事流程，精簡辦理事項，全方位提供醫保服務；

病案復印推行線上申請 線下郵寄，優化流程減少患者來回跑。

二、職能效能融合：以執行力織密“一張網”

目標：

強化部門協同，提升管理效能。

實施路徑：

1

門診管理“1234”工作法：

1中心：以患者需求為中心，設立門診一站式服務中心，也是機關三黨支部的黨員示范崗；

2站：設立“黨員學習驛站”和“黨員志愿服務站”，創建黨建書屋，提供輪椅租借、飲水機、充電設備等10項便民服務；

3區：設立導航功能區、決策大屏及自助服務區；

4重點：0元惠民號、全年無節假日門診、午間延時服務、就醫有建議請您碼上說。

2

病案管理提質：

建立“臨床－病案”聯動機制，編碼員點對點對接臨床科室，確保病歷錄入準確性；

增強病案室編碼員的培訓，及時高質量完成病歷的收集、整理、編碼和歸檔，為其他科室提供可靠數據。

3

醫保智能監管：

上線醫院智能監管系統，涉嫌醫保違規行為事前提醒，問題反饋時限縮短；

每月提供數據基礎、進行多維度數據分析，幫助臨床科室明確自身定位及運行情況；

形成行政檢查、專項治理、飛行檢查、日常監管、智能監控、社會監督“六位一體”常態化監管體系。

4

感染監測與風險干預：

醫療廢物管理?，確保臺賬記錄完整、處置流程合規；

指導醫務人員規范使用防護用品，對發生職業暴露（如針刺傷）人員緊急處理、追蹤檢測；

?多重耐藥菌防控?，落實接觸隔離措施并督導執行。

三、多部門聯合融合：以凝聚力架起“連心橋”

目標：

打破部門壁壘，實現資源共享與協同創新。

操作方案：

1

宣傳矩陣聯動：

按部門職能定制宣傳內容（如門辦聚焦流程優化、醫保科解讀政策），公眾號年發布量超1400篇。

2

跨部門協作機制：

“醫保－病案”數據共同體：聯合質控DRG分組數據，確保支付合規性；

“門診－醫保”政策聯動：在一站式服務臺增設醫保咨詢崗，現場解決報銷問題。

3

常態化交流平臺：

每月召開“黨建 業務”聯席會，以數據為導向分析問題（如候診時長、投訴熱點）。

通過“三心聚力”品牌與三大機制的深度融合，機關三黨支部實現了黨建與業務從“物理疊加”到“化學融合”的轉變。未來將持續以問題為導向，通過數據量化成效、以機制固化經驗，為公立醫院高質量發展提供可復制的實踐樣板。

END

撰稿：機關三黨支部

編審：黨委宣傳部（宣傳中心） 邵蕊菁

責編：黨委宣傳部（宣傳中心） 王 斌

投稿郵箱：tyszxyy6012@163.com

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