邊坡隱患如何得到治理？如何為孩子在家門(mén)口開(kāi)辟一片玩樂(lè)空間？公交站臺(tái)如何設(shè)立讓群眾出行更加便利？

7月16日，南方報(bào)業(yè)黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展深調(diào)研團(tuán)隊(duì)走進(jìn)深圳鹽田，圍繞組織工作服務(wù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)展座談，并調(diào)研走訪了海山街道田東社區(qū)、太平洋公園、深鹽路邊坡隱患現(xiàn)場(chǎng)等地，實(shí)地探尋了鹽田區(qū)以黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活、高效能治理的生動(dòng)案例。

訴求解決更高效

“感謝黨委政府為百姓辦實(shí)事，讓我們節(jié)約了電費(fèi)開(kāi)支。”拿到最新一個(gè)月的電費(fèi)賬單，家住昊海君悅大廈公寓的居民由衷感嘆道。

原來(lái)，該公寓因?yàn)槎嗄昵伴_(kāi)發(fā)商在建設(shè)時(shí)未按一戶一表設(shè)計(jì)建設(shè)，導(dǎo)致無(wú)法抄表到戶，部分居民長(zhǎng)期按商電收費(fèi)。掛點(diǎn)社區(qū)的區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)研究后，決定由供電部門(mén)聯(lián)合住建、物業(yè)管理處，挨家挨戶厘清居民用電和商業(yè)用電情況，目前已按居民電價(jià)對(duì)居民用戶收繳電費(fèi)。

基層各項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，“上面千條線，下面一根針”。位于海山街道的田東社區(qū)，小區(qū)多、學(xué)校多、道路邊坡多。在這樣一個(gè)居民訴求復(fù)雜多樣的社區(qū)，該如何完成治理難題，打通服務(wù)居民的“最后一米”？

答案就藏在鹽田區(qū)創(chuàng)新實(shí)施的“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)”工作機(jī)制之中。為了解決“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制難以發(fā)揮到位的問(wèn)題，鹽田區(qū)不斷完善“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)”工作機(jī)制，推動(dòng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自認(rèn)領(lǐng)、親自調(diào)研、親自協(xié)調(diào)、親自督辦，形成由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭、職能部門(mén)解決、社區(qū)居民全程參與的民生訴求解決機(jī)制，推動(dòng)解決社區(qū)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

鹽田區(qū)多渠道收集問(wèn)題，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)“加料”。鹽田區(qū)委組織部通過(guò)社區(qū)黨委和小區(qū)物業(yè)日常工作中發(fā)現(xiàn)、民生訴求平臺(tái)轉(zhuǎn)辦、社區(qū)居民上報(bào)以及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)收集等多渠道匯總居民群眾的“難辦小事”。匯總問(wèn)題后，對(duì)群眾訴求逐一“過(guò)篩子”，將切口小、涉及部門(mén)多、街道社區(qū)協(xié)調(diào)難度大的問(wèn)題形成問(wèn)題清單，根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)域、個(gè)人專長(zhǎng)、掛點(diǎn)社區(qū)等情形進(jìn)行分派。

除了“加料”，鹽田區(qū)還為問(wèn)題解決“加速”。對(duì)于可以較快解決的問(wèn)題，由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)掛點(diǎn)社區(qū)的區(qū)直部門(mén)和相關(guān)責(zé)任部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取群眾和相關(guān)方面意見(jiàn)訴求，現(xiàn)場(chǎng)“拍板”解決措施，明確責(zé)任部門(mén)和辦理時(shí)限；對(duì)歷史遺留、復(fù)雜疑難問(wèn)題、涉及工程施工等難點(diǎn)問(wèn)題，鹽田區(qū)通過(guò)召開(kāi)黨群議事會(huì)專題協(xié)商等方式，分步驟推動(dòng)解決；對(duì)群眾反映高頻、共性的問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)治理，做到從解剖一個(gè)問(wèn)題到解決一類問(wèn)題。研究解決對(duì)策過(guò)程中，邀請(qǐng)社區(qū)居民代表全程參與決策過(guò)程，直接表達(dá)自身訴求，激發(fā)居民參與社區(qū)治理內(nèi)生動(dòng)力。

百姓幸福更可感

小區(qū)樓下公園通過(guò)加裝兒童游樂(lè)設(shè)施，讓孩子們有了獨(dú)屬的一方天地，得以盡情玩耍；橫亙?cè)诼愤叺倪吰码[患正在得到逐步整治，周邊居民出行更有安全感了；為了方便群眾出行，在永安社區(qū)相關(guān)路段增設(shè)公交站點(diǎn)，公交出行不再“長(zhǎng)路漫漫”；針對(duì)某商圈餐飲店存在油煙排放擾民問(wèn)題，協(xié)調(diào)排煙管道進(jìn)行升級(jí)改造，居民開(kāi)窗通風(fēng)不再“心驚膽戰(zhàn)”。

在鹽田，通過(guò)“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，越來(lái)越多類似的“小改變”，正在構(gòu)筑全體鹽田人的“大幸福”。據(jù)了解，今年3月以來(lái)，鹽田區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)累計(jì)達(dá)260余次，推動(dòng)解決70余個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。 如今的鹽田，“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)”治理模式已然初見(jiàn)成效，鹽田黨建也朝著引領(lǐng)更有力、服務(wù)群眾更有為、社會(huì)治理更有效的方向邁進(jìn)。

調(diào)研中，社區(qū)黨委書(shū)記對(duì)“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)” 活動(dòng)帶來(lái)的變化感受很深。“活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)解決問(wèn)題更加聚焦，轄區(qū)居民的訴求得到了很快的反饋和解決，得到群眾的真心點(diǎn)贊和認(rèn)可。”田東社區(qū)黨委書(shū)記楊碧瓊告訴記者。

鹽田，民生訴求解決的效率力求更加高效。當(dāng)下，鹽田區(qū)正以信息化提升工作效率，依托區(qū)民生訴求平臺(tái)開(kāi)發(fā)完善區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)履職模塊，通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)問(wèn)題收集、辦理、督辦、評(píng)價(jià)全流程閉環(huán)，不斷提升“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)”工作實(shí)效。

“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制，重點(diǎn)從群眾評(píng)價(jià)和信息化兩個(gè)方面，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)‘為居民群眾解難題、辦實(shí)事’的工作考核，不斷提升辦理質(zhì)效，持續(xù)增強(qiáng)居民群眾獲得感幸福感安全感。”鹽田區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

【統(tǒng)籌】楊磊

【撰文】南方 記者 徐烜和

【攝影】魯力

【作者】 徐烜和

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