防城港市防城區(qū)扶隆鎮(zhèn)地處十萬大山腹地，距離城區(qū)約60公里，地廣人稀，方言較多，多年來，南方電網(wǎng)廣西防城港防城供電局扶隆供電所為滿足廣大用戶需求，推行“四種語言（即客家話、本地白話、瑤壯話、普通話） 微笑服務”，為當?shù)厝罕娔托募氈陆獯鹩秒娨蓡枴?

在扶隆供電所營業(yè)廳，常常上演溫暖人心的一幕：班組人員在處理業(yè)務過程中始終和藹可親，微笑著為用戶辦理業(yè)務，還可以用多種語言，耐心解答咨詢，提供貼心服務。

營業(yè)廳人員為老人家服務。鄭菊攝

據(jù)介紹，扶隆鎮(zhèn)轄區(qū)地理位置特殊，擁有水力、風力、太陽能等多種綠色能源，區(qū)域群山環(huán)繞，地廣人稀，居住分散、村寨大都在山高林密、環(huán)境惡劣、道路崎嶇不堪的地方，因此扶隆供電所營業(yè)服務點多面廣、業(yè)務繁瑣，電力設(shè)施維護、檢修，抄表收費和管理難度極大。

“南網(wǎng)兄弟”黃春強、黃春寧給瑤胞講解家里用電情況。廖獻球攝

多年來，扶隆供電所堅持黨建引領(lǐng)，從內(nèi)部規(guī)范管理、外部優(yōu)化服務入手，結(jié)合扶隆鎮(zhèn)具有“九水之源”“生態(tài)扶隆”的美稱和旅游口號，以“六美”（綠水青山風景美、南網(wǎng)兄弟品牌美、知行合一管理美、真誠多元服務美、情系萬家初心美、展望未來和諧美），營造“扶隆直上情萬家·燈火常明守青山”的優(yōu)秀班組文化實踐氛圍，全力打造出一支內(nèi)聚合力，外筑和諧，責任心強、業(yè)務精湛、管理精益的隊伍；他們常態(tài)化開展“黨建 ”等優(yōu)質(zhì)服務活動，強化十萬大山瑤寨的特色服務功能，用微笑助力優(yōu)化營商環(huán)境，讓優(yōu)質(zhì)服務成為加快該所服務客戶的“新”亮點。同時，該所持續(xù)加大美麗鄉(xiāng)村電網(wǎng)建設(shè)，積極為轄區(qū)做好清潔能源消納、倡導水源地的保護，注重窗口建設(shè)和規(guī)范化管理工作，有效實現(xiàn)供電所效率效益雙提升。

工作人員為客戶的老舊房子換燈泡。鄭菊攝

在日常工作中，扶隆供電所班組人員組織黨員服務隊、黨員突擊隊、南網(wǎng)兄弟服務隊深入轄區(qū)企業(yè)、工廠、社區(qū)、居民家中，積極做好用電宣傳，全方位為轄區(qū)居民群眾提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務，義務為客戶群眾檢查線路，幫助轄區(qū)群眾排查用電設(shè)備安全隱患。在平凡的崗位上，該所每一名電力人都在用微笑和服務演繹“萬家燈火·南網(wǎng)情深”的故事。

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